市場競爭的激烈程度不斷加大,使得很多圓柱模板企業(yè)不知道該如何 應對。其實在激烈的市場競爭中,真正能夠打倒自己的不是市場的因素,而是由于企業(yè)自身的內部管理出現(xiàn)了問題。只要企業(yè)的內部管理不存在問題,在當前的市場形式中,企業(yè)最多是發(fā)展緩慢,而不是被打倒。所以說提高企業(yè)的內部管理勢在必行。提高企業(yè)內部管理需要改善和打造的在于四大方面:一是制度、二是品質、三是執(zhí)行力、四是凝聚力。 部門溝通不暢、脫節(jié)以及工作和布置的任務偏差、不能按時完成、工作效率不高,在于執(zhí)行力不強,究其原因在于標準、監(jiān)督以及責任心的問題;工作中的積極性與責任心在于企業(yè)凝聚力的打造,即人心的凝聚問題。
以上種種,需要規(guī)范公司的管理制度,明確工作標準,優(yōu)化工作流程,再輔以貼心的企業(yè)文化凝聚人心,打造高效率的團隊。執(zhí)行并持續(xù)改善公司的內部管理,應該是制度化的硬性管理和人性化的柔性政策相結合,約束和激勵雙管齊下,解決人心的問題。
鑒于此,對于內部管理改善,建議如下:
一、建立健全各項規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度。良好的的規(guī)章制度是是各項流程能否貫徹執(zhí)行的有力保障,流程就好象水,制度就好象水管,只有那水按著水管的方向流才能更好的得到利用。因此,建立健全各項規(guī)章制度就顯得非常重要,讓良好的制度各項服務流程的貫徹執(zhí)行保駕護航。目前,許多企業(yè),一方面業(yè)務流程不健全,另一方面現(xiàn)有流程由于沒有良好的制度進行監(jiān)督使得在出現(xiàn)問題時不能夠得到及時糾正。從管理學角度講,執(zhí)行就是落實服務流程環(huán)節(jié)所要求的內容和任務,執(zhí)行流程的目標就是讓客戶滿意。執(zhí)行力度是左右企業(yè) 成敗的重要力量,也是企業(yè)區(qū)分平庸與卓越的重要標記。通過許多企業(yè)的管理實踐證明,客戶服務滿意度與各項服務流程的執(zhí)行特別是核心流程的執(zhí)行情況息息相關。所以,建立健全各項規(guī)章制度并抓好執(zhí)行力度是非常重要的。有制度不執(zhí)行或者曲解執(zhí)行都會造成管理資源的浪費,甚至會對企業(yè)的后續(xù)發(fā)展影響較大。
二、作出良好的品質僅僅依靠制造能力是絕對不可能的。所以這里講到品質是公司的綜合能力。在未來的企業(yè)競爭中,更大程度的達成客戶滿意是每一個企業(yè)或組織存在的意義,所以品質不僅僅是產品是否符合規(guī)格,更包括了客戶是否滿意這個大的方向。如果科學技術是第一生產力,那么品質就是一個公司最直接的實力體現(xiàn)。
三、加強執(zhí)行力和凝聚力。執(zhí)行力和部門溝通不暢首先是公司的管理團隊和執(zhí)行團隊(即各部門主管)的問題,要使員工有凝聚力需要先從部門主管開始。如果各個部門主管以及公司管理層都無法凝聚成一支有戰(zhàn)斗力的隊伍,整個公司的執(zhí)行力只能是空談。
四、整頓各部門的工作范圍、工作制度以及各部門之間的工作流程。對主管責任、權利清晰定義,對各崗位工作職責明確定位,對各部門之間的分工協(xié)作清晰界定。如果工作流程及規(guī)章制度不清晰流暢、不嚴謹,便會出現(xiàn)各自推諉責任的弊病,任務布置下去沒有效果,還是不可能有執(zhí)行力和凝聚力。當然工作制度及工作流程理順了以后,需要老總大力推動,獎罰分明。
五、建設有效的績效考核制度及薪酬制度。要由過去的“用人管 人”向“用制度管人”進行轉變;從“以人為本”向以“執(zhí)行為本”轉變,從“以崗位為本”向以“目標為本”轉變;從“以職能導向”向“以流程導向”轉變,兩者兼容。實行統(tǒng)一的制度和紀律來約束全體成員的行為,才能形成客觀公正的管理機制和良好的組織秩序。
六、企業(yè)領導要廣開言路。俗話說:偏聽則暗,兼聽則明。讓員工參與對公司建設、管理,讓員工有主人翁的感覺。這一舉措一旦實行,就不能流于形式,一定要落到實處。對于員工意見,公司一定要予以處理,對于好的意見及開創(chuàng)性的建議,予以獎勵;對于投訴和抱怨予以回復,以安撫民心。
七、 設立晉升制度、競爭機制。優(yōu)勝劣汰,讓員工看得到成長、上升的空間。
八、 評選優(yōu)秀員工,樹立榜樣。榜樣的力量是無窮的。評選考核的標準從業(yè)績、效率、責任心、特殊貢獻等多方面進行評核。這也是激勵機制的一種。
九、公司要培養(yǎng)、儲備管理人才、骨干人才、技術人才,避免因人才流動給公司帶來影響,構建有層次的人才團隊,使公司更有序、健康、高效地發(fā)展。
十、進一步加強企業(yè)文化建設。它的管理作用主要是通過精神引導彌補管理制度的不足,是一種柔性的因素。培養(yǎng)企業(yè)的共同價值觀,逐漸通過價值觀形成對員工的行為規(guī)范,形成企業(yè)較強的凝聚力,最終對企業(yè)績效發(fā)揮作用,在整個公司內部,營造學習的氛圍,運用這種文化參與、文化熏陶的形式,讓每一 個員工融入到企業(yè)文化當中來,讓他們能夠因為身為企業(yè)而自豪。為企業(yè)可持續(xù)發(fā)展提供源動力。 總之,加強企業(yè)內部管理是搞好企業(yè)一切工作的基礎,是深化改革建立現(xiàn)代化企業(yè)制度的必然要求,企業(yè)特別是領導一定要把這項工作放到重要位置上,并給予充分重視,努力把企業(yè)管理提高到一個新水平
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